自来水管理平台产品展示

一、报装管理系统

报装业务流程

报装概述
       用户的用水报装申请是自来水企业对外服务的开始。申请新装自来水的工程管理和资料管理传统上是采用手工管理，依赖于纸张卡片记录，对于规范管理、查询统计以及服务承诺都存在着一定的困难，稍有不慎还会引发职务犯罪，所以操作规范化和流程的透明化，一直是自来水企业管理中的重要部分。用户报装工作直接关系到企业的社会形象和企业的规范管理。

     “收费易报装管理系统”对用户报装的全过程，从申请，查勘、审批、设计、预算、施工、验收等环节的管理实行计算机流程管理。有效地完善了各环节间衔接，规范了整个报装的流程。丰富的图形、报表使管理者能实时透明的掌控全部项目的所有进程。用户角色与权限配置、流程设计变更能适应用户管理流程再造。

     “收费易报装管理系统”作为客户服务的一环节，和其他相关系统留有数据接口。如：营业收费系统接口，当用户报装完成以后，其数据自动地转入营业收费系统生成抄表开帐信息；服务热线系统接口，为用户查询报装进度提供方便。

系统特点

按需定义报装流程

      报装流程由插件组合而成，系统可以跟据客户不同报装业务的需求进行自定义报装的审批流程。

操作更人性化

      系统提供围绕事找人的工作方式，让用户能够更快捷的找到自己处理的事务，操作员登录后，可以快速获取属于自己的工作，不会遗漏。系统以工程流程为导向组织数据展示，操作员可以在一个界面全面了解一个工程的各项步骤的完成情况，系统还提供流程图，更直观的展示工程状态。

审批流程更灵活

      满足单户报装、小区报装、工程报装等各环节。审核人员根据《工程材料清单》及《施工设计图》《预算书》和合同进行审批。支持指定一人或多人审批，支持单个或批量审批。有效控制从报装到装表通水的时间。

直观的流程进度图

      图形化展示各个环节完成概况，当前流程高度显示。

与营业收费无缝连接

     报装工程完成后，新用户要导入到营收系统中，我们提供灵活的导出接口，与营业收费系统无缝连接。 

系统功能简述

报装申请                                                                       

     报装申请（单户、小区）、报装登记、工程勘测、报装办理、部门审批、公司审批、预缴费用、工程安装、费用结算、竣工验收、用户结算、自动归档等；  

费用收取

     用于初装费用的收取、材料费的收取等。

统计报表                                                                        

      收费明细、安装情况、费用结算、竣工验收、用户归档等；                                                                    

      报表汇总、申请户、竣工户、其他业务费等；

基础数据                                                                       

     费用单价、水表铭牌、用水性质、基础数据、安装方式、报装方式、申请类别、用户性质、收费项目等

二、营业收费管理系统

2.1普通表收费系统

普通表收费流程

产品概述

营销管理系统是水务企业信息化建设的核心之一，是将自来水的日常抄、收、管理工作实现信息化管理，实现营销管理现代化，治理好水表环境，提高水表抄收服务质量，确保抄表准确率、及时率和水费回收率，减少供销差，提高自来水企业经济效益和社会效益的重要途径。

系统特点

1、 帐务精准

保证每一笔、每一天、一月的应收、实收、预存、预存扣款准确无误。支持红字冲销，跨月冲减。

2、 支持多种记费方式

合收表，分比例固定混合计算，固定金额，阶梯单价，起用量定价等多种方式。

3、 支持多种收费模式

收费大厅收费、银行代扣代缴、银行托收、网上缴费、上门收费、批量收费、支持收费拆分、一月多收、多月一收、预存。

4、 支持多种抄表录入

人工抄表录入、抄表机抄表录入、远传表抄表接口录入

5、 完整的发票收据管理

支持多种发票版本、领用、作废、退回管理，收费自动记录发票号，提供小票打印、平推收据打印、缴费存折打印。

6、 支持大业务量、大数据管理

系统采用ORACLE数据库，及对多家大数据用户的使用进行测试，优化保证大数据的稳定，高效处理。

7、 用水分析

对历史用水量自动报警、分析异常水量。

8、 量化考核

抄表率、回收率、欠费回收率等自动报表

系统功能

2.2营业收费管理系统相关接口

2.2.1 IC卡智能表接口系统

IC卡用户开户及购水流程

在IC卡表应用中，客户参与了购买、储值等一系列业务环节。因此天然气公司卡表业务不存在连续的处理流程。仅为独立的业务场景。

       客户相关场景：开户、消户、过户等

       金额相关场景：购气、退费等

       表具相关场景：装表、拆表、停用等

       支持多表厂IC卡整合收费

     2.2.2抄表机系统

抄表机系统，是指抄表人员拿着抄表机到现场接收抄表数据，回到营业所将数据自动传输到电脑收费系统，完成抄表工作。

 本系统支持广州捷宝多种型号接口，

 支持表底数据抄表模式

 可视信息抄表模式

 支持抄表打印收费。

2.2.3银行实时缴费系统

• 公用事业公司和银行采用专线连接，保证网络安全

• 采用双网卡的通讯网关，隔离外网和内网，保护内部数据库的安全

• 采用IP地址与网卡、IP地址与端口绑定的路由器安全设置，保证节点设备安全，防范非法入侵

• 数据报文采用MAC校验，保证数据完整性

• 数据通讯采用DES加密，保证数据传输安全 

三、短信催缴系统

• 重点用户短信缴费提醒

• 欠费用户短信催收

• 欠费大户欠费催收

• 其他信息发送

• 如：停水通知、用水通知等自助发送。

     四、微信缴费系统

    一、 通知消息：为了进一步与用户进行沟通和交流，提高办事效率，发通知提醒。
      1、费用通知（系统录入水量，气量自动发一条信息给用户水最，水费等信息给客户。）

2、 欠费通知（自来水公司在不固定的时间给欠费用户发一条欠费信息）。

3、 停水、维修等其他通知（自来水选择相应的分公司、分区、小区发通知）

4、 水费预存扣费信息。

  二、 自助服务
     1、水费缴纳，当用户抄表以后，系统会通过微信直接通知用户，用户就可以自助的水费缴费。

2、 水费预存，用户自助水费预存。 

3、 缴费记录查询

4、 客户留言。